びびなび

私は以前受けたTOEFL試験で、Writingの時に何かのキーを知らずに押してしまったのか覚えていないのですが、すべての文字が大文字になってしまうハプニングが運悪く２回ありました…。「shift」キーを押したら小文字になったのですが、その場合「shift」を押し続けなければいけなくて、文字を打つのがとっても大変でした。その時は、スタッフの人を呼んで直してもらったのですが、あっという間の処置で直し方がわかりませんでした。私はコンピュータの扱いには正直慣れていなくてIBT TOEFLにとっても苦労しています。
試験でスムーズにいくように、どなたかキーボードに詳しい方、また同じような経験をした方で、このような際にどのキーを押せばいいのか教えていただけないでしょうか？よろしくお願いします。